「日本のDXは期待外れ」が64％ 世界平均を大きく上回るとGartnerが警告

このレポートは、私たちが現場で日々見ていることと本当に重なります。多くの企業が即座の変革を期待して生成AIを導入しますが、全体的なビジネス戦略との本当のつながりがなければ、結果は必然的に期待通りにはなりません。

弊社GIFTでは、常に一つの問いから始めます：「私たちは実際にどのようなビジネス成果を達成しようとしているのか？」RPAであれ、Lステップであれ、Salesforce連携であれ、生成AIであれ、テクノロジーそのものがゴールになることはありません — それは私たちが取り組んでいる業務の中で、特定の問題を解決するためのツールです。

CEOの期待と現実とのギャップは、いつも目標の不明確さ、そしてAIをより広いデジタル戦略の一部としてではなく、独立した取り組みとして扱ってしまうことに行き着きます。AIが測定可能なKPIに紐づけられ、実際のワークフローに統合されたとき、結果はポジティブなものになります。AIにすべての仕事をさせれば良いという話ではなく、明確なゴールと期待値を持った具体的な道筋を設定することが大切なのです。